تضمین اصالت و گارانتی کالا 

                               
شانلو همه کالا هایش را با گارانتی اصلی ارائه‌‌ می‌کند.

شانلو با فراهم آوردن حجم وسیع از بازاریابان معتبر،کالاهای خود را تنها از شرکت های دارای تاییدیه تهیه‌‌ می‌کند. شرکت‌هایی که دارای شرایط لازم برای واردات رسمی نیستند و یا مجوز نمایندگی رسمی ندارند امکان واردات کالا را ندارند و فعالیت آنها غیرقانونی محسوب می‌شود. ذکر این نکته در اینجا لازم است که کشور سازنده روی اصالت کالا تاثیری ندارد و این برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند. برای نمونه در حال حاضر بسیاری از کالاهای موجود در بازار ایران و سایر کشورها ساخت چین هستند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که در این کشور تولید شده‌اند.
 
تضمین اصالت کالا 
 
شانلو فقط کالاهایی را که توسط شرکت های دارای مجوز ارائه گارانتی معتبر تایید شده‌اند را در اختیار مشتریان خود قرار‌‌ می‌دهد، به این ترتیب مشتریانی که گارانتی‌های بی نام و نشان آنها را سردرگم کرده است، می‌توانند گارانتی‌های معتبر را از نامعتبر شناسایی کنند. تمامی محصولات ارائه شده در وب سایت شانلو توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شده‌اند و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شده‌اند. لازم به ذکر است کلیه کالاهای مشمول گارانتی پس از تحویل به خریدار و عدم استفاده از مهلت 10 روز ضمانت بازگشت، در صورتی که با هرگونه ایراد و اشکال اعم از نرم افزاری و سخت افزاری و سایر موارد مواجه شوند، بررسی مساله در حوزه صلاحیت شرکت گارانتی کننده مربوط است و شانلو هیچگونه مسئولیتی نسبت به مشکلات مزبور نخواهد داشت. بنابراین کلیه کالاهایی که در شانلو عرضه می‌شوند اصلی هستند و به هیچ عنوان کالای کار کرده و یا غیر اصلی در سایت شانلو به فروش نمی‌رسد. از این رو است که شانلو اصل بودن همه محصولات موجود در وب سایت را تضمین می‌کند.